What are you looking for?

ОБЩИ УСЛОВИЯ

 

ОБЩИ УСЛОВИЯ
ЗА ПОЛЗВАНЕ НА ОНЛАЙН МАГАЗИН TRENDBOX.BG

Настоящите Общи условия уреждат отношенията между Тива Трейд ЕООД, наричан по-долу „Търговец“, и всички потребители на онлайн магазина TRENDBOX.BG, наричани по-долу „Потребители“. Чрез използване на сайта и извършване на поръчки, Потребителят се съгласява с тези Общи условия.

1. Данни за търговеца

  • Наименование: Тива Трейд ЕООД

  • ЕИК: BG207900050

  • Седалище и адрес: България, п.к. 3000, гр. Враца, ул. Грънчарска 6, бл.2, ап.2

  • Имейл за контакт: admin@trendbox.bg

  • Телефон: +359899995291

2. Общи положения

  1. Тези Общи условия регламентират използването на онлайн магазина TRENDBOX.BG, предлаганите продукти, поръчки, доставка, плащане, връщане, гаранции, обработване на лични данни и права на потребителите.

  2. Търговецът има право да променя настоящите Общи условия по всяко време, като актуализираната версия се публикува на сайта. Всяка поръчка се извършва на базата на Общите условия, публикувани към момента на поръчката.

  3. С използването на сайта Потребителят потвърждава, че е над 18 години или действа чрез настойник, ако е непълнолетен.

3. Продукти и цени

  1. Онлайн магазинът предлага дрехи, бижута, часовници и аксесоари.

  2. Всички продукти са описани с ключови характеристики, размери и снимки.

  3. Цените на сайта са крайни, в лева (BGN) и включват ДДС.

  4. Търговецът може да променя цените и наличността, като промените не засягат вече потвърдени поръчки.

4. Поръчки

  1. Поръчки се приемат чрез сайта, където Потребителят избира желаните продукти и попълва данните за доставка и плащане.

  2. След изпращане на поръчката, Търговецът изпраща потвърждение по имейл.

  3. Договорът за покупко-продажба се счита за сключен от момента на потвърждение на поръчката от Търговеца.

5. Доставка

  1. Доставките се извършват чрез Еконт, Спиди, Box Now и euShipments.

  2. Доставка се предлага както в България, така и в държавите от Европейския съюз.

  3. Срокът за доставка е 3–10 работни дни, в зависимост от наличността и дестинацията.

  4. Разходите за доставка се определят при завършване на поръчката и могат да бъдат безплатни при промоции или над определена сума.

  5. Търговецът не носи отговорност за забавяне на пратки по вина на куриерската фирма.

6. Плащане

  1. Предлагат се следните методи на плащане:

    • Наложен платеж (в брой при доставка в България)

    • Плащане с карта (Visa, MasterCard, Maestro)

    • Банков превод

  2. Плащането се извършва в лева (BGN).

  3. При плащане с карта или банков превод, поръчката се обработва след успешно потвърждение на плащането.

7. Връщане и отказ от покупка

  1. Потребителят има право да се откаже от договора и да върне закупените продукти в 14-дневен срок от получаването им, без да посочва причина.

  2. Стоките трябва да бъдат върнати в първоначален вид, с оригинална опаковка, неотворени и без следи от употреба, с придружаващи документи.

  3. Изключения: по закон не подлежат на връщане:

    • Открити обеци и бижута за пробиване

    • Бельо и интимни артикули

    • Парфюми и козметика след отваряне

    • Персонализирани продукти, изработени по индивидуална поръчка

  4. Разходите за връщане са за сметка на Потребителя, освен при дефектна или несъответстваща стока.

  5. Възстановяване на суми се извършва в 14-дневен срок след получаване на върнатата стока.

8. Гаранция и рекламации

  1. Всички стоки имат 2-годишна законова гаранция за съответствие с договора.

  2. Рекламации могат да бъдат подавани на:

  3. Рекламацията може да бъде удовлетворена чрез ремонт, замяна, намаляване на цената или възстановяване на сумата.

9. Промоции и намаления

  1. Промоции и намаления се предлагат за ограничен период и/или до изчерпване на количествата.

  2. Търговецът има право да изменя условията на промоциите, като промоционалните цени са валидни само за периода, посочен на сайта.

10. Обработка на лични данни

  1. Личните данни се обработват съгласно Политиката за поверителност и GDPR, достъпна на сайта.

  2. Данните се използват за: обработка на поръчки, доставка, комуникация и маркетингови съобщения (само с изрично съгласие).

  3. Потребителят има право на достъп, корекция, изтриване и ограничаване на обработването на личните си данни.

11. Отговорност

  1. Търговецът не носи отговорност за:

    • Забавяне на доставката по вина на куриерската фирма

    • Повреди по време на транспорт, освен ако е доказана вина на Търговеца

  2. Търговецът гарантира, че всички продукти са оригинални и съответстват на описанието на сайта.

12. Юрисдикция и спорове

  1. Всички спорове между Търговеца и Потребителя се решават чрез преговори.

  2. При невъзможност за споразумение, компетентен е българският съд по седалището на Търговеца.

13. Контакти

  • Имейл: admin@trendbox.bg

  • Телефон: +359899995291

  • Адрес: България, п.к. 3000, гр. Враца, ул. Грънчарска 6, бл.2, ап.2

Дата на влизане в сила: 21.09.2025 г.

TRENDBOX.BG  –  Online Fashion Shop